Положение о дисконтной программе для физических лиц на санаторно-курортные путевки
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления скидок по дисконтным картам физическим лицам на путевки ООО «КОЦ «АЛТАЙХИМПРОМ» (далее – Санаторий).
1.2. Положение разработано отделом маркетинга с целью обеспечения работы санатория с оптимальной загрузкой в течение года, создания привлекательных условий для постоянных клиентов, повышения конкурентоспособности на рынке санаторно-оздоровительных услуг.
1.3. Положение обязательно для применения менеджерами отдела маркетинга, в должностные обязанности которых входит реклама санаторно-оздоровительных услуг, бронирование, оформление и реализация путевок.
- ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ.
2.1. Действие скидки распространяется на покупателей санаторно-курортных путевок в Санаторий, владеющих одной из дисконтных карт «Постоянный гость» , «Надежный друг» или Золотой картой «VIP клиент» установленного образца.
2.2. Дисконтная карта выдается лицам старше 18 лет, на чье имя была совершена покупка санаторно-курортной путевки с лечением, питанием и проживанием в Санатории, продолжительностью не менее 14 дней, начиная с 01.01.2022 года непосредственно в отделе маркетинга Санатория, либо в его представительствах, в туристических фирмах и туристических агентствах, осуществляющих свою деятельность по заключенным договорам с Санаторием.
2.3. Дисконтная программа предусматривает дисконтные карты следующих видов:
– Дисконтная карта клиента «Постоянный Гость» – скидка 3% на путевки санатория;
– Дисконтная карта клиента «Надежный Друг» – скидка 5% на путевки санатория;
– Дисконтная карта клиента «VIP клиент» Золотая карта – скидка 10% на путевки санатория;
Дисконтная карта выдается с 01.01.2021г. на следующих условиях:
Карта «Постоянный гость» предоставляется клиенту, приобретающему путевку лично на свое имя продолжительностью 14 дней/13 ночей от 3-х раз;
Карта «Надежный друг» предоставляется клиенту, приобретающему путевку лично на свое имя продолжительностью 14 дней/13 ночей от 5-ти раз;
Золотая карта «VIP клиент» предоставляется клиенту, приобретающему путевку лично на свое имя продолжительностью 14 дней/13 ночей от 10-ти раз;
2.4. Скидка по дисконтной карте не распространяется на путевки, приобретенные за счет организаций, ФСС, ДМС, полностью оплативших ее стоимость.
2.5. Скидка применяется к действующим на момент оплаты ценам в соответствии с утвержденным прейскурантом на санаторно-курортные путевки с лечением, питанием и проживанием.
2.6. Дисконтная карта предусматривает предоставление скидки в размере соответствующей номинации карты, от полной стоимости путевки на санаторно-курортные услуги, включающие в себя проживание, питание и медицинские услуги в комплексе (санаторно-курортная путевка).
2.7. Скидка на дополнительные услуги (заказное меню, платные медицинские услуги и т.д.) не распространяется.
2.8. Установленная настоящим Положением скидка действует только после выдачи дисконтной карты.
2.9. Скидка владельцам дисконтной карты предоставляется персонально, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
2.10. Дисконтная карта принадлежит санаторию на праве собственности, не является кредитной, платежной или банковской и не может быть передана для использования другими лицами.
2.11. Дисконтная карта выдается в отделе маркетинга Санатория бесплатно, имеет индивидуальный номер. Сотрудниками отдела маркетинга ведется учет дисконтных карт.
2.12. Для получения дисконтной карты необходимо заполнить анкету. Отказ клиента от заполнения анкеты является основанием для отказа в предоставлении дисконтной карты.
Заполняя анкету, владелец дисконтной карты добровольно предоставляет свои персональные данные, в том числе включая информацию о дате рождения, паспортных данных, контактных телефонах и адресах электронной почты.
2.13. При утрате дисконтная карта может быть восстановлена по желанию клиента после оплаты стоимости ее изготовления.
2.14. Срок действия дисконтных карт не ограничен.
2.15. Дисконтные карты не суммируются со специальными акциями санаториями, действующими на момент бронирования путевки.
- ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТОЙ. АННУЛИРОВАНИЕ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ.
3.1. Для получения скидки, предусмотренной настоящим Положением, через кассу Санатория, клиент при покупке санаторно-курортной путевки должен предъявить дисконтную карту менеджеру до момента оплаты, либо одновременно с оплатой. На оплаченные ранее путевки действие дисконтной карты не распространяется!
3.2. В случае возникновения у клиента права на получение скидки по дисконтной карте в соответствии с условиями, предусмотренными п.п. 2.2. настоящего Положения, при выставлении счета на санаторно-курортную путевку по безналичному расчету, может быть предоставлена скидка до выдачи дисконтной карты с обязательным последующим ее получением.
3.3. В случае полной оплаты санаторно-курортной путевки по безналичному расчету при возникновении у клиента права на получение скидки по дисконтной карте в соответствии с условиями, предусмотренными п.п. 2.2. настоящего Положения, возможен возврат денежных средств, равных сумме скидки по письменному заявлению клиента через кассу Санатория в течение срока пребывания в Санатории.
3.4. Руководство Санатория вправе аннулировать дисконтную карту, если владелец нарушает правила использования дисконтной картой (передача другому лицу и иные нарушения), а также за совершение владельцем дисконтной карты противоправных действий, нарушений общественного порядка и правил поведения установленных на территории Санатория.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
4.1. Настоящее Положение вводится в действие с 21.12.2021 года, утверждается приказом генерального директора ООО «КОЦ «АЛТАЙХИМПРОМ» и действует до момента отмены.
4.2. Санаторий вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефоны и электронный адрес обладателя дисконтной карты, указанные при регистрации в анкете.
4.3. Дисконтная карта представляет собой карту с логотипом компании и с серийным номером.
4.4. Копия настоящего Положения, информация о действующих размерах дисконтных скидок находится на стойке регистрации, в отделе маркетинга. Текст настоящего Положения размещен на сайте: www.himikyarovoe.ru.
4.5. Все последующие изменения и дополнения, продление и прекращение действия настоящего Положения определяются приказом генерального директора.
4.6. Контроль за выполнением настоящего Положения осуществляет начальник отдела маркетинга, менеджеры.
